Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich
Die Vertragsbeziehungen zwischen der Team caterva GmbH und dem jeweiligen Kunden richten sich ausschließlich nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Team caterva GmbH. Abweichende Vereinbarungen oder Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Zustimmung durch Team caterva GmbH und haben dann Vorrang vor den AGB. Der Kunde erkennt mit der schriftlichen (z.B. via Mail) oder mündlichen Auftragserteilung (z.B. per Telefon) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

Leistungen
Verträge, Stornierungen und sonstige Änderungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Erklärungen, Bestätigungen oder Zusagen von Mitarbeitern bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform oder der schriftlichen Bestätigung durch das Team caterva. Mündliche Absprachen haben keine Rechtswirksamkeit.
Der Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich ausschließlich aus dem Angebot inklusive etwaiger schriftlicher Auftragsbestätigungen. Soweit Fristen für die Auftragsdurchführung bestimmt wurden, sind diese nur dann verbindlich, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Zahlungen und Preise
Die vereinbarten Kosten werden mit Rechnungsstellung fällig und sind auf das in der Rechnung genannte Konto zu überweisen. Die Preise sind Euro-Preise, wenn nicht anders angegeben und verstehen sich ohne die gesetzliche Umsatzsteuer. Es gilt die gesetzliche Umsatzsteuer zum Zeitpunkt der Leistungserbringung.

Stornierungen
Stornierungen oder Umbuchungen können schriftlich per Post (Briefpost oder Email) vorgenommen werden. Es gilt das Datum des Poststempels bzw. das Sendedatum der Email. Bei einer rechtzeitigen Stornierung (bis zur 4 Wochen vor Veranstaltungstermin) berechnen wir lediglich 15% Stornogebühr der Auftragssumme. Bei späteren Stornierungen (weniger als 4 Wochen vor Veranstaltungstermin) müssen wir 50% in Rechnung stellen (wir haben unsere Berater fest für Sie gebucht, Vorbereitungstätigkeiten und teilweise Beschaffungen für Ihre Veranstaltungen sind zu diesem Zeitpunkt getätigt). Bei sehr kurzfristigen Stornierungen (weniger als 2 Wochen vor dem Veranstaltungstermin) müssen wir 75% der Auftragssumme als Stornierungsgebühr abrechnen. 

Änderungen
In Ausnahmefällen kann es zu einer Änderung beim Inhalt und Ablauf sowie dem Einsatz von Dozenten gegenüber der Ausschreibung/ dem Kostenvoranschlag kommen. Der Gesamtcharakter der Veranstaltung bleibt gewahrt. Entsteht aus der Änderung ein zeitlicher oder materieller Mehraufwand, wird dieser an den Kunden kommuniziert zusätzlich zum bestehenden Kostenvoranschlag in Rechnung gestellt.
Die Team caterva GmbH ist berechtigt, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen. Ein solcher liegt insbesondere bei Erkrankungen des Dozenten vor. Dem Kunden kann für die Veranstaltung ein Ersatzdozent gestellt werden, der nahezu die gleichen Anbieterqualifikationen aufweist wie der ursprünglich vorgesehene Dozent.  

Haftung und Gewährleistung
Die Team caterva GmbH erbringt ihre Leistungen unter Zugrundelegung der branchenüblichen Sorgfalt. Sie haftet für die Fehlerhaftigkeit ihrer Leistungen durch die kostenlose fehlerfreie Wiederholung der entsprechenden Leistungseinheit. Der Anspruch auf Beseitigung von Mängeln muss von dem Kunden unverzüglich schriftlich geltend gemacht werden. Für Schadensersatzansprüche haftet die Team caterva GmbH nur im Falle vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verletzung vertraglicher oder außervertraglicher Pflichten. Die Haftung umfasst, außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nicht solche Schäden, die bei dem konkreten Auftrag typischerweise nicht erwartet oder vorhergesehen werden konnten.

Urheberrecht
Die Team caterva GmbH behält an den erbrachten Leistungen (inkl. der verwendeten Medien) – sofern diese dazu geeignet sind – das Urheberrecht. Der Kunde darf im Rahmen des Auftrages erstellte Unterlagen nur für den Zweck verwenden, für den diese vereinbarungsgemäß bestimmt sind. Die Veröffentlichung und Vervielfältigung sowie deren auszugsweise Verwendung in sonstigen Fällen bedürfen der schriftlichen Genehmigung durch die Team caterva GmbH.

Verschwiegenheit / Vertraulichkeit
Die Team caterva GmbH verpflichtet sich, alle Ergebnisse, die in Zusammenhang mit einem Auftrag erarbeitet werden, dem Kunden zur Verfügung zu stellen und alle erhaltenen oder gewonnenen Informationen und Unterlagen streng vertraulich zu behandeln, es sei denn, dass sie der Auftraggeber schriftlich von dieser Verpflichtung entbindet. Die Verschwiegenheitspflicht besteht über das Vertragsverhältnis hinaus fort und gilt auch für Dritte, die als Unterauftragnehmer der Team caterva GmbH im Rahmen des Auftrages tätig werden. Die Verschwiegenheitspflicht besteht nicht, soweit die Offenlegung zur Wahrnehmung berechtigter Interessen der Team caterva GmbH erforderlich ist.

Datenspeicherung
Durch die Beauftragung erklärt sich der Kunde sowie die einzelnen zu Veranstaltungen angemeldeten Mitarbeiter mit der Be- und Verarbeitung der von ihm angegebenen Daten für einverstanden. Ansonsten gilt die unter www.institut-caterva.de publizierte Datenschutzerklärung.

Verjährung
Sämtliche Ansprüche gegen die Team caterva GmbH verjähren ein Jahr nach Erbringung der Leistung, soweit nicht das Gesetz kürzere Verjährungsfristen vorsieht. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruht, bleibt unberührt. Das gleiche gilt für die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verwenders beruht.

Rechtswahl und Gerichtsstand
Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Von dieser Rechtswahl ausgenommen sind die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. – Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter ist der Sitz des Anbieters, sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.

Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages nicht. Die Parteien verpflichten sich unwirksame oder nichtige Bestimmungen durch neue Bestimmungen zu ersetzen, die dem in den unwirksamen oder nichtigen Bestimmungen enthaltenen wirtschaftlichen Regelungsgehalt in rechtlich zulässiger Weise gerecht werden.
Entsprechendes gilt, wenn sich in dem Vertrag eine Lücke herausstellen sollte. Zur Ausfüllung der Lücke verpflichten sich die Parteien auf die Etablierung angemessener Regelungen in diesem Vertrag hinzuwirken, die dem am nächsten kommen, was die Vertragsschließenden nach dem Sinn und Zweck des Vertrages bestimmt hätten, wenn der Punkt von ihnen bedacht worden wäre.